Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

SAC Networks dikelola oleh PT Saya Cinta Otot. Kami adalah pengendali data pribadi kamu sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk melayani kamu:

• Akun. Nama, nomor WhatsApp, email, tanggal lahir, jenis kelamin, serta isian profil lain yang kamu isi, seperti ukuran sepatu, hobi, dan merek favorit.
• Alamat. Nama dan nomor telepon penerima, serta alamat penjemputan dan pengiriman.
• Pesanan. Riwayat pesanan perawatan sepatu dan produk, termasuk barang, harga, dan status pengirimannya.
• Pembayaran. Metode, bank, nomor Virtual Account, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu.
• Event. Nama, nomor telepon, dan email peserta, jawaban formulir pendaftaran, tiket, serta catatan kehadiran dan sertifikat.
• Poin dan voucher. Saldo poin, riwayat perubahannya, dan voucher yang kamu pakai.
• Masuk ke akun. Kode sekali pakai yang kami kirim dan waktu masuk. Saat masuk lewat email, kami juga mencatat alamat IP dan jenis peramban.
• Masukan. Kritik, saran, dan klaim yang kamu kirimkan kepada kami.
• Penggunaan situs. Halaman yang dibuka dan informasi perangkat, lewat Google Analytics di sacnetworks.com.

3. Untuk apa data dipakai

• Memproses pesanan, pembayaran, antar jemput, dan pengiriman.
• Memastikan bahwa yang masuk ke akun adalah kamu.
• Mengirim kabar pesanan, pembayaran, dan event lewat WhatsApp atau email.
• Menghitung poin dan menjalankan voucher.
• Melayani pertanyaan, kritik, saran, dan klaim garansi.
• Memahami cara situs dipakai supaya layanan kami makin baik.
• Mengirim informasi event dan promo yang relevan. Kamu bisa meminta untuk tidak dikirimi lagi kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum, seperti pembukuan dan perpajakan.

4. Dasar pemrosesan

Kami memproses data untuk menjalankan layanan yang kamu minta, memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan, serta berdasarkan persetujuanmu untuk hal di luar itu, seperti informasi promo.

5. Pihak yang menerima data

Kami tidak menjual data kamu. Data hanya kami bagikan kepada pihak berikut, sebatas yang diperlukan:

• DOKU. Penyedia pembayaran. Menerima nama, email, nomor telepon, rincian pesanan, dan nominal tagihan untuk membuat Virtual Account atau QRIS.
• Kurir pengiriman. Menerima nama, nomor telepon, dan alamat penerima yang tertulis di label paket.
• Biteship. Menerima kode pos asal dan tujuan serta berat paket untuk menghitung ongkos kirim, tanpa nama atau nomor telepon.
• Qontak. Penyedia layanan WhatsApp. Menerima nomor WhatsApp dan isi pesan untuk mengirim kode masuk dan kabar pesanan.
• Penyedia layanan email. Menerima alamat email dan isi email untuk mengirim kode masuk, kabar pesanan, tiket, dan sertifikat.
• Komunitas penyelenggara event. Melihat nama peserta yang disamarkan dan status kehadirannya untuk event komunitas itu, serta memindai tiket saat peserta masuk.
• Google Analytics. Menerima data penggunaan situs dan perangkat di sacnetworks.com.
• Cloudflare. Menerima alamat IP dan data permintaan saat kamu mengakses layanan kami, untuk menjaga keamanan dan kecepatan.
• Pihak berwenang. Bila diwajibkan oleh hukum.

6. Transfer data ke luar Indonesia

Beberapa penyedia di atas, seperti Google dan Cloudflare, dapat memproses data di luar Indonesia. Pemrosesan itu mengikuti perlindungan data yang diterapkan masing-masing penyedia.

7. Berapa lama data disimpan

Data akun dan alamat kami simpan selama akunmu aktif.

Catatan transaksi, termasuk pesanan dan pembayaran, kami simpan selama 10 tahun sesuai kewajiban penyimpanan dokumen pembukuan. Setelah akunmu dihapus, catatan itu tetap disimpan tanpa nama, kontak, maupun alamatmu.

8. Keamanan

Semua komunikasi dengan layanan kami memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Masuk ke akun memakai kode sekali pakai, sesi disimpan dalam cookie yang tidak bisa dibaca skrip di halaman, dan akses tim kami ke data dibatasi sesuai perannya.

Bila terjadi kebocoran data yang berisiko bagimu, kami memberi tahu kamu dan pihak berwenang sesuai ketentuan hukum.

9. Hak kamu

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak:

• Mendapat penjelasan tentang pemrosesan data kamu.
• Mengakses dan mendapatkan salinan data kamu.
• Memperbaiki data yang keliru. Sebagian data bisa kamu ubah sendiri di menu Akun.
• Meminta penghapusan data, dengan cara yang dijelaskan di halaman Penghapusan Data di sacnetworks.com.
• Menarik persetujuan dan berhenti menerima informasi promo.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Ajukan permintaanmu lewat email ke [email protected]. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam dan menyelesaikannya paling lambat 14 hari kerja.

10. Data anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Peserta event di bawah umur didaftarkan dengan persetujuan orang tua atau wali.

11. Cookie dan penyimpanan di peramban

Kami memakai cookie dan penyimpanan peramban untuk hal berikut:

• Cookie sesi agar kamu tetap masuk. Cookie ini tidak bisa dibaca skrip di halaman.
• Penyimpanan peramban untuk keranjang, pesanan yang belum selesai, dan langkah masuk yang sedang berjalan.
• Cookie Google Analytics di sacnetworks.com untuk memahami cara situs dipakai.

Kamu bisa menghapus cookie dan penyimpanan peramban kapan saja lewat pengaturan peramban. Setelah itu kamu mungkin perlu masuk lagi.

12. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Tanggal pembaruan terakhir tertulis di bagian atas halaman, dan perubahan penting kami umumkan di aplikasi.

13. Hubungi kami

Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau data kamu bisa kamu kirim lewat email ke [email protected] atau WhatsApp admin SAC di 0859 2029 2879 (WhatsApp, membuka tab baru). Kamu juga bisa membuka Pusat bantuan di sacnetworks.com.