Syarat dan Ketentuan

1. Tentang layanan

SAC Networks dikelola oleh PT Saya Cinta Otot. Layanan kami tersedia di sacnetworks.com, active.sacnetworks.com, dan cabang Shoes and Care.

2. Akun

Satu akun SAC Networks dipakai untuk semua layanan kami. Kamu masuk dengan kode sekali pakai yang kami kirim ke nomor WhatsApp atau email kamu.

• Pastikan nomor WhatsApp dan email yang kamu daftarkan aktif dan milikmu sendiri.
• Jangan bagikan kode masuk kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari tim kami.
• Kamu bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi di akunmu.
• Jika kamu berusia di bawah 17 tahun, gunakan layanan kami dengan izin orang tua atau wali.

3. Perawatan sepatu

Ketentuan berikut berlaku untuk setiap pesanan perawatan sepatu Shoes and Care, termasuk antar jemput.

• Kondisi sepatu. Sebelum dikerjakan, kondisi sepatu didokumentasikan bersama. Kerusakan yang sudah ada sebelumnya, seperti sol lepas, jahitan rapuh, atau retak karena usia, berada di luar tanggung jawab kami.
• Lama pengerjaan. Perawatan membutuhkan waktu 2 sampai 5 hari kerja, tergantung tingkat kotoran dan jenis perawatan yang dipilih.
• Antar jemput. Antar jemput gratis berlaku untuk area tertentu. Di luar area itu ada biaya tambahan yang ditampilkan sebelum kamu mengonfirmasi pesanan.
• Pembayaran. Pembayaran dilakukan di awal atau sebelum sepatu dikembalikan, melalui transfer bank, e-wallet, atau tunai di cabang.
• Garansi layanan. Komplain diajukan paling lambat 24 jam setelah sepatu diterima. Sepatu yang tidak diambil lebih dari 14 hari setelah selesai berada di luar tanggung jawab kami.
• Risiko perubahan warna. Beberapa material seperti suede, kanvas tua, dan midsole yang sudah teroksidasi bisa berubah rona setelah pembersihan mendalam. Kami selalu menyampaikan risikonya sebelum pengerjaan dimulai.
• Barang yang tertinggal. Kami tidak bertanggung jawab atas barang pribadi yang tertinggal di dalam sepatu, seperti kaus kaki atau insole tambahan.
• Pembatalan. Pembatalan bisa dilakukan sebelum perawatan dimulai. Setelah sepatu mulai dikerjakan, pembayaran tidak dapat dikembalikan.

4. Belanja produk

Harga, ongkos kirim, dan potongan dihitung sistem saat checkout. Total yang tampil sebelum kamu membayar adalah total yang ditagihkan.

• Stok barang langsung kami sisihkan untuk pesananmu saat checkout.
• Pesanan dibayar lewat Virtual Account paling lambat 3 jam setelah checkout. Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu itu batal otomatis.
• Mengganti bank pembayaran tidak memperpanjang batas waktu bayar.
• Satu akun dapat memiliki paling banyak 3 pesanan yang menunggu pembayaran.
• Pesanan dikirim lewat kurir ke alamat yang kamu pilih, atau diambil di toko bila pilihan itu tersedia.
• Kami dapat membatalkan pesanan, misalnya bila barangnya tidak tersedia. Bila pesanan itu sudah dibayar, dananya kami kembalikan ke rekeningmu.

Permintaan pengembalian barang ditangani tim SAC CMMN lewat WhatsApp di 0813 1999 8141 (WhatsApp, membuka tab baru).

5. Event SAC Active Series

Ketentuan berikut berlaku untuk pendaftaran event di active.sacnetworks.com.

• Pendaftaran berlaku setelah pembayarannya kami terima. Pendaftaran yang belum dibayar sampai batas waktunya batal otomatis.
• Tiket dan kode QR dipakai untuk masuk ke lokasi event. Jaga agar tidak dipakai orang lain.
• Data peserta yang kamu isi dipakai untuk menjalankan event, termasuk sertifikat bila event itu memberikannya.
• Pembatalan dan pengembalian biaya event mengikuti keterangan di halaman event tersebut.

6. Poin dan voucher

• Poin didapat dari transaksi yang sudah dibayar, sesuai ketentuan program yang tampil di aplikasi.
• Poin dari pesanan yang kemudian dibatalkan atau dikembalikan dananya akan ditarik kembali.
• Voucher berlaku sesuai syarat yang tertulis pada voucher itu dan tidak dapat ditukar dengan uang.
• Kami dapat mengubah program poin dan voucher. Perubahannya kami umumkan di aplikasi.

7. Penggunaan yang tidak diperbolehkan

Saat memakai layanan kami, kamu tidak diperbolehkan:

• Memakai nomor, email, atau data orang lain tanpa izin.
• Membuat banyak akun untuk mendapatkan promo, poin, atau voucher berulang kali.
• Mengganggu sistem kami, misalnya dengan program otomatis atau upaya membobol keamanan.
• Mengirim konten yang melanggar hukum atau merugikan orang lain.

Kami dapat membatasi atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

8. Batasan tanggung jawab

Kami berusaha agar layanan selalu tersedia dan informasinya akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan di luar kendali kami, seperti gangguan bank, penyedia pembayaran, jaringan, atau kurir. Ketentuan khusus perawatan sepatu tertulis di bagian Perawatan sepatu.

9. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Tanggal pembaruan terakhir tertulis di bagian atas halaman, dan perubahan penting kami umumkan di aplikasi.

10. Hukum yang berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perbedaan pendapat kami utamakan untuk diselesaikan secara musyawarah bersama tim kami.

11. Hubungi kami

Pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini bisa kamu kirim lewat email ke [email protected] atau WhatsApp admin SAC di 0859 2029 2879 (WhatsApp, membuka tab baru). Kamu juga bisa membuka Pusat bantuan di sacnetworks.com.